Bu metnin bağlayıcı dili Türkçedir. Farklı dilde çeviri yayımlanırsa yalnızca kolaylık sağlamak amacı taşır; çelişki halinde Türkçe metin esas alınır.
1. Taraflar
Bu Hizmet Sözleşmesi, teklif veya ödeme formunda belirtilen AtlanticApproval hizmet sağlayıcısı ile hizmet talep eden müşteri arasında kurulur. Müşteri bir şirket adına işlem yapıyorsa, bu şirketi temsil ve ilzama yetkili olduğunu kabul eder.
Ticari unvan, kayıtlı adres, vergi/şirket numarası, hizmet bedeli, ödeme planı ve özel teslim kriterleri taraflara sunulan teklif, fatura, ödeme formu veya ek sözleşmede ayrıca belirtilir.
2. Hizmet kapsamı
- Walmart Marketplace başvurusu için uygunluk analizi ve belge listesi hazırlanması.
- LLC, Ltd, EIN, kurumsal e-posta, işletme adresi, banka veya ödeme altyapısı gibi başvuru bileşenleri için yönlendirme ve koordinasyon.
- Müşterinin sağladığı belgelerin format, tutarlılık ve başvuru uygunluğu açısından incelenmesi.
- Walmart Seller Center veya ilgili başvuru kanallarında, müşterinin talimatı ve yetkisi doğrultusunda başvuru sürecinin yürütülmesi.
- Ret veya ek doğrulama halinde makul yeniden düzenleme, açıklama ve yeniden başvuru desteği.
- Onaylanan hesabın erişim, kurulum durumu ve teslim bilgilerinin müşteriye devri.
3. Kapsam dışı işler
Aksi yazılı kararlaştırılmadıkça ürün tedariki, marka tescili, gümrük/ithalat işlemleri, vergi beyannameleri, muhasebe defterleri, ürün listeleme operasyonu, reklam yönetimi, müşteri hizmetleri, iade yönetimi ve teslim sonrası satıcı performansı bu sözleşme kapsamında değildir.
4. Müşteri beyan ve yükümlülükleri
- Tüm bilgi ve belgelerin doğru, güncel, hukuka uygun ve yetkili kişilerce sağlandığını beyan etmek.
- Sahte, tahrif edilmiş, yanıltıcı veya üçüncü kişiye ait belge sunmamak.
- Walmart ve ilgili üçüncü tarafların satıcı, ürün, marka, ödeme, banka ve performans politikalarına uymak.
- İstenen belge ve onayları makul sürede sağlamak; gecikmenin süreleri uzatabileceğini kabul etmek.
- Hesap tesliminden sonra şifreleri değiştirmek, iki faktörlü doğrulamayı etkinleştirmek ve hesabı kendi sorumluluğunda yönetmek.
- Yasaklı ürün, sahte ürün, yetkisiz marka kullanımı, manipülatif yorum/satış davranışı veya platformu yanıltmaya yönelik işlem yapmamak.
5. Yetkilendirme
Müşteri, hizmetin yürütülmesi için gerekli olması halinde AtlanticApproval ekibine veya onun görevlendirdiği hizmet sağlayıcılara sınırlı işlem yetkisi verebilir. Bu yetki yalnızca başvuru, doğrulama, belge yükleme, hesap kurulumu ve teslim süreciyle sınırlıdır.
AtlanticApproval, müşterinin açık talimatı olmadan müşteri adına ticari taahhüt, ürün satışı, kredi/finansman başvurusu veya kalıcı hesap yönetimi yapmaz.
6. Süreler ve başarı kriteri
Sitede veya görüşmelerde belirtilen ABD ve UK başvuru süreleri tahmini aralıklardır. Walmart yoğunluğu, belge kontrolü, ek doğrulama, kategori riski, şirket geçmişi ve politika değişiklikleri süreleri etkileyebilir.
Başarı kriteri, teklif veya ek sözleşmede farklı belirtilmedikçe, Walmart Marketplace satıcı hesabının başvuru/onboarding aşamasında müşteriye devredilebilir şekilde onaylanmasıdır. Nihai platform kararı Walmart veya ilgili üçüncü tarafa ait olduğundan AtlanticApproval, kendi kontrolü dışındaki kalıcı platform kararlarını garanti etmez.
7. Ret, yeniden başvuru ve uygunsuzluk
Başvuru ret alır veya ek doğrulama istenirse AtlanticApproval, müşterinin doğru belge sağlaması ve platform politikalarına uygun kalması şartıyla makul yeniden düzenleme ve yeniden başvuru desteği verir.
Müşteri tarafından sağlanan hatalı/sahte belge, saklanan geçmiş ret, yasaklı ürün planı, marka ihlali, platformdan daha önce kalıcı uzaklaştırma veya benzeri riskler nedeniyle hizmetin sürdürülememesi halinde AtlanticApproval hizmeti sonlandırabilir; o ana kadar verilen emek ve üçüncü taraf masrafları iade dışı kalabilir.
8. Ücret ve ödeme
Hizmet bedeli, başlangıç ödemesi, teslim sonrası bakiye, ödeme linki, fatura ve para birimi teklif veya ödeme formunda belirtilir. Sitede yer alan genel ödeme açıklamaları özel teklifin yerine geçmez.
Başlangıç ödemesi; analiz, belge hazırlığı, başvuru dosyası kurgusu ve üçüncü taraf koordinasyonu başladıktan sonra, kanunen zorunlu haller dışında iade edilmeyebilir. Teslim kriteri gerçekleştiğinde bakiye muaccel olur.
Bakiye ödenmeden tam erişim devri, ek destek veya teslim sonrası operasyon askıya alınabilir. Gecikmiş ödemeler için yasal tahsil yolları ve makul tahsil masrafları saklıdır.
9. Teslim ve kabul
Teslim; hesap erişim bilgilerinin, kurulum durumunun, ilgili e-posta/banka/başvuru bileşenlerinin ve yapılması gereken güvenlik adımlarının müşteriye iletilmesiyle gerçekleşir.
Müşteri, teslim bildiriminden itibaren 3 iş günü içinde yazılı itiraz bildirmezse teslimi kabul etmiş sayılır. İtiraz yalnızca sözleşmede belirlenen teslim kriterlerine ilişkin somut eksiklikleri içermelidir.
10. Gizlilik
Taraflar, hizmet sırasında öğrendikleri ticari sırları, hesap bilgilerini, belgeleri, fiyatları, başvuru stratejilerini ve kişisel verileri üçüncü kişilere açıklamaz. Hizmetin ifası, yasal yükümlülükler ve profesyonel danışmanlık için gerekli paylaşımlar bu yükümlülüğün istisnasıdır.
11. Kişisel veriler
Kişisel veriler Gizlilik Politikası ve uygulanabilir veri koruma mevzuatı uyarınca işlenir. Müşteri, hizmet için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri paylaşmamayı ve kendi çalışan/temsilci verileri için gerekli bilgilendirme ve izinleri sağlamayı kabul eder.
12. Üçüncü taraf hizmetler
Walmart, banka, ödeme kuruluşu, e-posta sağlayıcısı, şirket kurulum hizmeti, belge doğrulama sağlayıcısı ve iletişim platformları kendi şartlarına göre çalışır. Bu tarafların ret, ücret, kesinti, politika değişikliği veya hesap kısıtlama kararlarından AtlanticApproval sorumlu değildir.
13. Sorumluluk sınırı
AtlanticApproval, doğrudan kendi kusurundan kaynaklanmayan dolaylı zarar, kar kaybı, stok maliyeti, reklam harcaması, platform cezası, teslim sonrası hesap yönetimi hatası veya ürün/politika ihlali nedeniyle doğan zararlardan sorumlu değildir.
Uygulanabilir hukukun izin verdiği azami ölçüde toplam sorumluluk, uyuşmazlığa konu hizmet için AtlanticApproval’a fiilen ödenen tutarla sınırlıdır. Kasıt, ağır kusur ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluk halleri saklıdır.
14. Fesih
Taraflardan biri sözleşmeye aykırılığı yazılı bildirime rağmen makul sürede gidermezse sözleşmeyi feshedebilir. Sahte belge, hukuka aykırı amaç, platform politikalarını dolanma, ödeme yapmama veya güvenliği tehlikeye atan davranışlarda AtlanticApproval hizmeti derhal durdurabilir.
15. Cayma ve tüketici hükümleri
Hizmet çoğunlukla ticari amaçla hareket eden satıcı adaylarına sunulur. Müşteri tüketici sıfatıyla hareket ediyorsa, zorunlu tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır. Müşterinin açık onayıyla hizmet ifasına başlandıktan sonra, ifa edilen danışmanlık, başvuru hazırlığı ve üçüncü taraf masrafları bakımından iade hakkı sınırlanabilir.
16. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık
Taraflar arasında farklı bir yazılı düzenleme yoksa bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici mevzuatı gereği zorunlu başvuru yolları ve yetkiler saklıdır.
17. Elektronik kabul
Müşteri; ödeme yaparak, teklif veya hizmet formunu onaylayarak, e-posta/mesaj yoluyla açık kabul vererek veya hizmetin başlamasını talep ederek bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.